Во всех алматинских поликлиниках первыми нас встречают социальные работники. Социально-медицинская служба появилась в организациях здравоохранения с января 2011 года благодаря Государственной программе развития здравоохранения «Саламатты Қазақстан». Корреспондент выяснил, кто эти «люди в галстуках».
«Перед новой службой ставились задачи улучшения оказания медицинской помощи и предоставления специальных социальных и психологических услуг населению. Сегодня, спустя 8 лет, это неотъемлемая часть медицинской системы. Наши социальные работники могут помочь в проведении медико-социального обследования и экспертизы, в обеспечении техническими вспомогательными средствами, могут консультировать по социально-медицинским вопросам, в том числе по вопросам возрастной адаптации. Проводить первичный медосмотр и первичную санитарную обработку, оказывать паллиативную помощь, патронажное наблюдение людей с инвалидностью на дому, могут обучать основам медицинского ухода в домашних условиях, они же проводят диагностику социальной ситуации и потребности пациента, координируют работу по организации помощи детям с ограниченными возможностями, престарелым и людям с инвалидностью», — подчеркнула заместитель главного врача Городской поликлиники №11 г.Алматы Айнаш Амурказинова.
«Мы не только обслуживаем пациентов на дому, также встречаем и сопровождаем их на приёме здесь. Бывает, что пожилые люди не могут самостоятельно найти нужный кабинет, у нас два больших корпуса, и мы с ними от начала до конца приёма врача. Кому-то могут понадобиться коляски, кому-то костыли. Соцработник должен уважать старших, быть вежливым и уметь расположить к себе. Многие хотят рассказать о своих проблемах, о детях, кому-то в тягость одиночество. Бывает, дети посадят пожилых родителей или инвалидов на такси и звонят нам, просят встретить их. Встречаем, сопровождаем к врачу, снова вызываем такси и отправляем домой», — поделилась социальный работник, сотрудник отделения профилактики и психосоциальной помощи Рахимям Касымова.