Еңбек және халықты әлеуметтік қорғау министрінің 2022 жылғы 27 тамыздағы бұйрығымен әлеуметтік қызметкерлердің кәсіби этикасының нормалары бекітілді.
Сонымен, әлеуметтік қызметкер қамқорлықтағылармен қарым-қатынаста:
оларға құрметпен, сыпайылықпен қарайды;
ең жақсы нәтиже алу үшін әлеуметтік жұмыстың тиімді жолдарын, әдістерін, формаларын таңдайды;
олардың құқықтарын түсіндіреді және оларды бұзатын әрекеттерге жол бермейді, оның ішінде тегіне, әлеуметтік, лауазымдық және мүліктік жағдайына, жынысына, нәсіліне, ұлтына, тіліне, дінге көзқарасына, нанымына, тұрғылықты жеріне немесе кез келген түріне байланысты кемсітушіліктің кез келген нысанына жол бермейді;
көрсетілетін қызметті алушыларды арнаулы әлеуметтік қызметтерді көрсетуге байланысты тәуекелдер, мүмкіндіктер, міндеттемелер туралы хабардар етеді;
оларға қарсы жыныстық әрекеттерге жол бермейді;
кәмелетке толмаған баланың заңды өкілімен, әрекетке қабілетсіз адамның қорғаншысымен оның мүддесі үшін ғана өзара іс-қимыл жасайды;
көрсетілетін қызметті алушының құпиясын құрметтейді және оның өмірі мен денсаулығына тікелей қатер төндіретін жағдайларды, кәсіби әлеуметтік көмек көрсету барысында алынған мәліметтерді таратпайды;
Үшiншi инстанция тәртiбiмен ол туралы аудио-бейне жазбалар жүргiзуге, бұқаралық ақпарат құралдарында және әлеуметтiк желiлерде жариялауға және әлеуметтiк қызметкердiң жұмысын бақылауға қамқорлыққа алынушының еркiн нысанда ресiмделген жазбаша келiсiмiн алады.
Әлеуметтік қызметкердің негізгі этикалық принциптері:
әлеуметтік әділеттілік: арнаулы әлеуметтік қызметтерді алушылардың негізгі әлеуметтік қажеттіліктерін қанағаттандыру үшін әлеуметтік қызметкердің ресурстарды тең бөлуін көздейді;
адалдық: өз өкілеттіктерін, қамқорлығындағылармен, әріптестерімен және басқа адамдармен сенімді қарым-қатынастарды теріс пайдалануға жол бермейді;
жеке тұлғаның ар-намысы мен қадір-қасиетін құрметтеу: әлеуметтік қызметкер қызмет алушылардың жеке ерекшеліктерін және мәдени-этникалық әртүрлілігін түсіне отырып, тұлғаның ар-намысы мен қадір-қасиетін құрметтейді; қамқорлыққа алынғандарға физикалық, моральдық және психологиялық күш көрсету әдістерін қолдануға жол бермейді;
гуманизм: ол әлеуметтік қызметкердің жеке адамға деген қайырымдылық пен жанашырлығын және әлеуметтік қызметкердің қызмет алушы үшін ең қолайлы және қауіпсіз жағдай жасауын қамтиды;
отансүйгіштік және қоғамға қызмет ету: отансүйгіштік пен қоғамға қызмет ету әрбір азаматтың игілігіне қамқорлық жасау арқылы көрінетін әлеуметтік жұмыстың өзегі болып табылады;
құзіреттілік және кәсіби дамудың үздіксіздігі: әлеуметтік қызметкер өз құзыретінің шегін мойындайды және мәселені шешудің неғұрлым жоғары деңгейі талап етілетін жағдайларда олардың шегінен шықпайды; әлеуметтік қызметкер өзінің кәсіби деңгейін үнемі жетілдіріп отырады;
жалпыадамзаттық құндылықтарды құрметтеу және толеранттылық: әлеуметтік қызметкер қамқорлыққа алынушыларға, олардың сеніміне, құндылықтарына, мәдениетіне, мақсаттарына, қажеттіліктеріне, артықшылықтарына, басқа адамдармен қарым-қатынастарына құрмет көрсете отырып, мейірімділік танытады; қорғайды және төмендетпейді, олармен толерантты қарым-қатынас орнату негізінде қызмет алушылардың даралығын, мүдделерін және әлеуметтік қажеттіліктерін ескереді;
құпиялылық: әлеуметтік қызмет көрсету үшін қызмет көрсетілетін адам туралы мәліметтерді әлеуметтік қызметкер бірқатар жағдайларды қоспағанда, оның рұқсатымен ғана басқа мемлекеттік органдар мен ұйымдарға береді;
өзін-өзі анықтау құқығын ілгерілету: әлеуметтік қызметкер өзінің жағдайына, басымдықтарына, күшті жақтарына, қажеттіліктері мен мәселелеріне сәйкес адамдарға ең жақсы шешімдерді таңдауға көмектесу үшін әлеуметтік ресурстар туралы білімін пайдаланады және практикалық дағдыларын қолданады. Әлеуметтік қызметкер бенефициарлардың таңдауы мен шешімдерін құрметтейді және олардың күшін мәжбүрлеу үшін пайдаланбайды;
қатысу құқығын ілгерілету: әлеуметтік қызметкер жеке адамдарға, отбасыларға және жеке тұлғаларға олар үшін маңызды әрекеттер мен шешімдерге қатысу үшін өздерінің қабілеттерін, дағдыларын және өзіне деген сенімділігін дамытуға мүмкіндік беру үшін қажетті негізді құру үшін жұмыс істейді.
Құжат 2022 жылдың 6 қыркүйегінде күшіне енеді.
