Now Reading
Лицам с инвалидностью продемонстрировали преимущества Портала соцуслуг
Inva.kz информационный портал социальных новостей Казахстана. Инва кз > Новости > Лицам с инвалидностью продемонстрировали преимущества Портала соцуслуг

Лицам с инвалидностью продемонстрировали преимущества Портала соцуслуг

На площадке колл-центра 1411 прошла консультация активистов и общественных деятелей из числа лиц с инвалидностью по вопросам использования Портала социальных услуг и работы колл-центра. Сервис специализируется на консультациях граждан по основным направлениям социально-трудовой сферы, среди которых пенсионное и социальное обеспечение, социальное страхование, оказание адресной социальной помощи, трудовые отношения и др.

В ходе мероприятия советник министра труда и соцзащиты населения РК Адилет Закиев проинформировал лиц с инвалидностью и матерей, воспитывающих детей с инвалидностью, о том, что со следующего года на Портале будет запушен функционал по заказу услуг индивидуальных помощников и специалистов жестового языка, а также по выбору организации для осуществления санаторно-курортного лечения. Уже в октябре т.г. данный функционал будет реализован в пилотном режиме.

При этом Закиев отметил, что расширение с нового года перечня товаров и услуг на Портале может привести к большому количеству вопросов со стороны лиц с инвалидностью, а значит – к увеличению нагрузки на колл-центр 1411.

«Мы организовали выезд в колл-центр лиц с инвалидностью и матерей, воспитывающих детей с инвалидностью, чтобы они посмотрели, как работают операторы, с какими вопросами к ним обращаются граждане, а также сделали тестовый звонок и получили оперативную консультацию. Также мы узнали у руководства колл-центра, как они планируют работать в следующем году, когда может увеличиться нагрузка. В целом, все остались довольны», – сказал Адилет Закиев.

В ходе посещения, руководство колл-центра рассказало присутствующим, что его оперативную и бесперебойную деятельность обеспечивают 60 человек. Колл-центр работает ежедневно с 09.00 до 20.00 часов без перерывов, праздничных и выходных дней. В день поступает от 3,5 до 5 тыс. звонков из всех регионов Казахстана.

В свою очередь человек с инвалидностью 1 группы Батыржан Кадыров отметил, что такие встречи крайне необходимы для лиц с инвалидностью.

«Я с нетерпением жду, когда со следующего года на Портале будут доступны санаторно-курортное лечение, услуга индивидуального помощника и специалиста жестового языка. По поводу колл-центра хочу отметить оперативную работу операторов. Мы позвонили и получили ответы на свои вопросы на месте. На данный момент я сам лично увидел и оценил работу центра. Заметно, что работа поставлена», – поделился своим мнением Батыржан Кадыров.

По словам оператора колл-центра Жадыры Аубакировой, помимо вопросов пользования Порталом соцуслуг, к ним часто обращаются граждане, чтобы просто выразить слова благодарности.

«Часто пользователи с благодарностью говорят, что после запуска портала соцуслуг нет необходимости обращаться в районный отдел занятости и соцпрограмм, чтобы заказать тот или иной товар. Также они отмечают, что к товарам идет подробное описание и фотографии, что облегчает процесс выбора», – отметила Жадыра Аубакирова.

Источник: Минтруда РК

0
Tags :

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

No More Posts
Контакты диспетчерских служб инватакси

г.Астана +7 (7172) 48-19-16, пр.Аблайхана 43/1

г.Алматы +7 (7273) 46-62-22, ул.Валиханова 115

г.Атырау +7 (7122) 36-68-42

г.Актобе +7 (7132) 77-65-65 ул.Маресьева 4, «3»

г.Актау +7 (7213) 42-94-51

г.Жезказган +7 (7102) 77-30-80

г,Караганда  +7(7212) 33 07 54+7(7212) 56 54 86 , +7(7212) 51 78 18

г.Кокшетау +7 (7162) 76-16-00, ул.Пушкина 11 «А»

г.Костанай +7 (7142) 50-33-49, ул.Павлова 65

г.Кызылорда +7 (7242) 27-81-49

г.Петропавловск + 7 (7152) 39-76-87, +7( 7132) 46-11-50

г.Семей +7 (7222) 77-42-89

г.Талдыкорган + 7 (7282) 24-34-63

г.Тараз +7 (7262) 43-57-69

г.Туркестан + 7 (725 33) 7-25-41

г.Темиртау + 7(7213) 91-45-42, +7(7213 )91-45-43

г.Усть-Каменогорск +7 (7232) 61-26-40, Сатпаева проспект 36
КШТ микрорайон

г.Уральск +7 (7112) 50-05-06

г.Шымкент +7 (7252) 43-36-77, +7(7252) 43-32-30, +7(7252) 28-38-98 (социальное такси)

г.Экибастуз +7 (7187) 22 12 89, +7(7178)75-47-85

×