Казахстанцы не могут дозвониться на номер call-центра 111 для информации по списанию кредитов.
Фото Маржан Айтжановой
После информации, что государство списывает казахстанцам банковские займы, люди начали начали штурмовать ЦОНы и звонить по номеру 111 за консультацией. Многие так и не смогли дозвониться до оператора call-центра. В Сети даже появились фотографии с многочисленными попытками граждан узнать о своем статусе. Фото Facebook @Салтанат Агибаева Алматинцы также отмечают, что в ЦОНАх начался ажиотаж и наблюдается столпотворение и длинные очереди. ЦОН Алмалинского района Алматы. Фото Маржан Айтжановой Как отметили в пресс-службе Министерства труда и социальной защиты населения РК, вся информация по данной государственной акции есть на официальном сайте министерства. «Люди не могут дозвониться на 111, потому что наплыв звонков идет со всей страны. В call-центре работают порядка 30 операторов круглосуточно. Еще по трем номерам Минтруда отвечают работники министерства. Поэтому возможно такие накладки с ожиданием. Формирование списков граждан осуществлялось на основе данных информационных систем центральных государственных органов. В частности, Министерства труда и социальной защиты населения, Министерства образования и Министерства юстиции. В общей сложности было собрано 2,289 миллионов человек. Списки были переданы в Национальный банк РК и Государственное кредитное бюро. Нацбанк РК со своей стороны исключил из списков тех, у кого: нет кредита, общая задолженность более 3 миллионов тенге или займы переданы в коллекторские организации. В конечном итоге получился список из 506 941 должника, которым осуществляется погашение задолженности по 630 633 займам и микрокредитам. Граждане не читают информацию из официальных источников, а начинают передавать друг другу из уст в уста и создавать ажиотаж. В один момент даже был слух о том, что у попавших в список испортится кредитная история. На самом деле это не так. Никого не будут заносить в черные списки в банках. Это все в правилах списания прописано», — прокомментировал пресс-секретарь Министерства труда и социальной защиты населения РК Александр Кононец. Между тем, управляющий директор АО «Государственная корпорация «Правительство для граждан» Мурат Жуманбай на своей странице в Facebook поделился лайфхаками о том, как узнать свой статус по списанию долгов. «Весь Казахстан сейчас находится в радостном возбуждении — по Указу Президента происходит снижение долговой нагрузки и списание части кредитов. Но тут же возникают вопросы: как узнать кому положено и что делать, если не оказался в списке. Давайте обсудим и поделимся с вами небольшими лайфхаками», — написал Жуманбай. Как проверить свой статус: зайти на enbek.gov.kz; выбрать «Проверка статуса для участия в программе по снижению долговой нагрузки»; вбить свой ИИН и узнать свой статус. Или: позвонить на единый номер дозвона 111; узнать на портале электронного правительства egov.kz. В крайнем случае сходить: сходить в ЦОН. «Если вас нет в списках и вы не согласны с этим, то вам необходимо обратиться по номеру дозвона 111 и телефонов: 74-32-20, 75-01-79 и 75-01-78. Если же вы не согласны с причиной исключения, то вам необходимо обратиться в банк или в микрокредитную организацию, выдавшую вам кредит. Можно потратить свое время по-разному, но мы всегда стараемся найти для вас оптимальный выход и потратить свободные минуты на родных и близких», — отметил он. Напомним, в соответствии с Указом Президента РК от 26 июня 2019 года для граждан 5 категорий, имеющих беззалоговые потребительские займы в банках и микрофинансовых организациях, в порядке одноразовой акции государство погасит основной долг и начисленное по нему вознаграждение в общем размере до 300 тысяч тенге. Тем, у кого размер займа превышает данную сумму, будет погашена часть их долга в размере 300 тысяч тенге. При этом их общая задолженность не должна превышать 3 миллионов тенге по состоянию на 1 июня текущего года. Определен список казахстанцев, которым погасят долги по кредитам. Категории граждан, подпадающих под действие Указа Президента РК: многодетные семьи; семьи с детьми-инвалидами, инвалидами с детства старше 18 лет; семьи, потерявшие единственного кормильца; получатели адресной социальной помощи; дети-сироты.
