Now Reading
Куда обращаться, чтобы защитить свои права как пациента
Inva.kz информационный портал социальных новостей Казахстана. Инва кз > Новости > Куда обращаться, чтобы защитить свои права как пациента

Куда обращаться, чтобы защитить свои права как пациента

За полгода текущего года в контакт-центр Фонда социального медицинского страхования по городу Нур-Султан от горожан поступило 76 520 обращений по вопросам оказания медуслуг. О том, куда можно обратиться, чтобы защитить свои права, как пациента, рассказали в пресс-службе столичного филиала фонда.

Для того, чтобы возникшие вопросы были рассмотрены объективно, в первую очередь необходимо обратиться по месту медицинской организации, в службу поддержки пациента и внутренней экспертизы.

«Она создана для контроля оказания медицинских услуг, их полноты и соответствия стандартам. Эта служба проводит внутренний анализ оказания медпомощи и клинической деятельности медицинской организации, выявляет нарушения стандартов и порядка предоставления медуслуг. Также она занимается рассмотрением обращений граждан, жалоб пациентов», — сообщили в ФСМС.

Также за консультацией можно обратиться в сам фонд медстрахования. Для этого существует несколько каналов связи:

— Единый контакт-центр 1406. Обращения здесь рассматриваются и распределяются в зависимости  от категории и сложности по трем ступеням:

вопросы консультативного характера, а также требующие детального изучения.

— Мобильное приложение Qoldau 24/7 (можно установить в Play Market и App Store). Граждане отправляют обращения в виде текста с приложением имеющихся документов.

— Официальный сайт Фонда социального медицинского страхования fms.kz.

— Saqtandyrybot в Telegram. Для обращения в разделе «Главное меню» следует выбрать «Отправить обращение на 1406».

«Со стороны Фонда принимаются системные меры по стимулированию поставщиков к улучшению работы по оказанию услуг населению. Эксперты столичного филиала Фонда социального медицинского страхования продолжают мониторинг качества и объемов оказанных услуг, которые оказывают поставщики по гарантированному государством бесплатному объему медицинской помощи и в пакете ОСМС»,  добавили в фонде.

 

 

 

 

 

 

Источник: elorda.kz

0
Tags :
No More Posts
Юр чат Invakz 
The service is currently unavailable, please try again later.
Menu
Delete last 20 messages
Make moderator
Remove from moderators
Blocking
Delete messages
Shadow ban
No connectionUnable to establish a connection to the server. Please try again later.
Oops, something went wrong. Try again later.
Connecting...