Нормы профессиональной этики поведения социальных работников разработали в Казахстане.
«Утвердить прилагаемые нормы профессиональной этики поведения социальных работников», — говорится в проекте приказа министерства труда и социальной защиты населения Казахстана.
Согласно документу, основными этическими принципами социального работника являются:
1) социальная справедливость: предполагает равноправное распределение социальным работником ресурсов для удовлетворения основных социальных потребностей услугополучателей;
2) честность: недопустимость злоупотребления социального работника своими полномочиями, доверительными отношениями с услугополучателями, коллегами и иными лицами; ориентирует признавать границы между личной и профессиональной жизнью и не злоупотреблять своим положением ради личной материальной выгоды; предполагает информировать в полном объеме услугополучателей о всех действиях, осуществляемых в отношении его интересов;
3) уважение чести и достоинства личности: социальный работник уважает честь и достоинство личности с пониманием индивидуальных различий и культурно-этнического многообразия услугополучателей; не допускает применение методов физического, морального и психологического насилия к услугополучателям;
4) гуманизм: определяет высшей ценностью жизнь человека и его благополучие; предполагает человеколюбие и сострадание социального работника к личности и создание социальным работником максимально комфортных и безопасных условий для услугополучателя;
5) патриотизм и служение обществу: патриотизм и служение обществу лежат в основе социальной работы, проявляются через заботу о благополучии каждого гражданина; социальный работник доносит до услугополучателя положительные результаты и достижения в социальной сфере; социальный работник сохраняет культурные и исторические традиции Республики Казахстан, передает это отношение услугополучателям;
6) компетентность и непрерывность профессионального развития: социальный работник признает рамки своей компетенции и не выходит за их пределы в ситуациях, где требуется более высокий уровень решения проблемы; социальный работник постоянно повышает уровень своего профессионализма; социальный работник поддерживает и расширяет свою компетентность в целях повышения качества услуг, осуществляя при этом поиск и оценку новых подходови практических методов в своей деятельности;
7) уважение общечеловеческих ценностей и толерантность: социальный работник демонстрирует доброжелательное отношение услугополучателям, проявляя уважение к их убеждениям, ценностям, культуре, целям, нуждам, предпочтениям, взаимоотношениям с другими людьми; социальный работник защищает и не унижает достоинство, учитывает индивидуальность, интересы и социальные потребности услугополучателей на основе построения толерантных отношений с ними;
8) конфиденциальность: конфиденциальность предполагает, что в целях оказания социальных услуг и социальной помощи информация об услугополучателе может быть передана социальным работником другим государственным органам и организациям только с его разрешения; социальный работник понимает, что использование цифровых технологий и социальных сетей может представлять угрозу для соблюдения конфиденциальности при предоставлении социальных услуг и адресной социальной помощи;
9) продвижение права на самоопределение: социальный работник использует свои знания о социальных ресурсах и применяют свои практические навыки в целях оказания помощи людям выбрать наилучшие решения в соответствии с их ситуацией, приоритетами, сильными сторонами, потребностями и проблемами. Социальный работник уважают выбор и решения, которые делают люди, и не использует свои властные полномочия для принуждения.
10) продвижение права на участие: социальный работник работает над созданием необходимой основы, позволяющей отдельным лицам, семьям развивать свои способности, навыки и уверенность в себе, чтобы участвовать в действиях и решениях, которые значимы для них.
Также представлены стандарты профессионального поведения социальных работников, согласно которым социальный работник в отношениях с услугополучателями:
1) обращается к ним с уважением, вежливостью, соблюдая деликатность;
2) выстраивает взаимоотношения в строгом соответствии с требованиями законодательства, правилами и стандартами специальных социальных услуг и иными нормативными правовыми актами, условиями договоров;
3) в рамках предусмотренных правилами и стандартами специальных социальных услуг и иных нормативных правовых актов избирает наиболее эффективные способы, методы, формы социальной работы для получения наилучшего результата;
4) разъясняет права услугополучателям и не допускает действий, нарушающих их, в том числе предупреждает любые формы дискриминации по мотивам происхождения, социального, должностного и имущественного положения, пола, расы, национальности, языка, отношения к религии, убеждений, места жительства или по любым иным обстоятельствам;
5) информирует услугополучателей о риске, возможностях, обязанностях, связанных с предоставлением специальных социальных услуг;
6) не допускает совершения сексуальных действий в отношении услугополучателей;
7) взаимодействует с опекуном или законным представителем только в интересах услугополучателя;
8) учитывает субъективную позицию услугополучателя к оказываемой ему благотворительной помощи;
9) уважает тайны услугополучателя и не распространяет информацию, полученную в ходе профессиональной социальной помощи, за исключением случаев, угрожающих жизни, здоровью, материальному благополучию и психическому состоянию услугополучателя, иных обстоятельств, связанных с профессиональными задачами;
10) руководствуется законодательством о персональных данных и их защите;
11) получает согласие услугополучателя на ведение аудио-, видеозаписи, публикации о нем в средствах массовой информации и социальных сетях и наблюдение третьей инстанцией за работой социального работника;
12) не принимает ценных подарков за выполненную работу.
Вместе с тем, социальный работник в отношениях с коллегами:
1) обращается с уважением, вежливостью, справедливо, с доверием, соблюдая деликатность;
2) выстраивает взаимоотношения на основе профессиональных интересов и убеждений;
3) ценит и стремится оправдать доверие коллег в ходе профессиональных взаимоотношений;
4) создает и поддерживает благоприятный морально-психологический климат в коллективе;
5) при замещении коллег действует в интересах их репутации;
6) определяет объективное законное посредничество, когда профессиональные конфликты с коллегами требуют немедленного разрешения;
7) при приеме других социальных работников на работу проявляет спокойствие, деликатность и беспристрастность;
8) социальному работнику, ответственному за оценку деятельности других социальных работников, ознакомляет их с этой оценкой;
9) не злоупотребляет доверием своих коллег, не препятствует в выполнении профессиональных обязанностей, не наносит ущерб.
10) оказывает содействие коллегам в повышении уровня теоретического, методического мастерства и в развитии творческих способностей.
Социальный работник по отношению к обществу:
1) способствует исключению несправедливости против человека или группы людей, а также нарушение их прав;
2) содействует расширению личностных возможностей семей и лиц, находящихся в трудной жизненной ситуации;
3) инициирует создание соответствующих социальных служб по мере необходимости;
4) принимает активное участие в формировании социальной политики с целью улучшения социальных условий жизни и развития активной деятельности социальных институтов;
5) обеспечивает профессиональные услуги при возникновении чрезвычайных ситуаций. «Нарушение норм профессиональной этики поведения социальными работниками влечет дисциплинарную ответственность», — сказано в документе.
